Частые вопросы

Почему клиент не видит свободное время?

Проверьте активность услуги и мастера, связь услуги с мастером, рабочий график, отсутствия и существующие записи. Выбранные услуги должны полностью помещаться в свободный интервал.

Почему запись не попала в выручку?

В выручку входят только записи со статусом Выполнена. Ожидающие, подтверждённые, отменённые записи и неявки не учитываются.

Можно ли изменить старую запись изменением цены услуги?

Нет. Цена, длительность, название услуги и процент мастера фиксируются при создании записи. Это сохраняет корректность истории и отчётов.

Может ли клиент записаться без регистрации?

Да. Нужны имя, телефон и согласие на обработку данных.

Как закрыть день отпуска мастера?

Откройте Календарь → Отпуска и отгулы, выберите мастера и диапазон дат.

Как восстановить пароль?

На странице входа нажмите Забыли пароль?, укажите email и откройте ссылку из письма. Ссылка действует ограниченное время и используется один раз.

Куда обратиться, если проблема осталась?

Подготовьте название салона, время возникновения проблемы и скриншот без паролей и персональных ссылок. Передайте эту информацию владельцу Workpace через согласованный канал поддержки.